Comisia Europeană a anunțat la 6 noiembrie constatări preliminare potrivit cărora sistemul de recomandare al TikTok încalcă Regulamentul privind serviciile digitale. Verificarea vizează fluxul „For You” și expunerea repetată la videoclipuri asemănătoare, inclusiv despre imaginea corporală sau dificultăți de sănătate mintală. Procedura nu este încheiată.
Instituția consideră că platforma nu a evaluat corespunzător riscul ca recomandările să îi mențină pe utilizatori într-un cerc de conținut similar, descris drept efect „rabbit hole”. Vizionările și aprecierile sunt interpretate ca interes pentru un subiect, iar algoritmul oferă mai multe materiale din aceeași zonă, chiar când expunerea poate avea efecte negative.
Comisia menționează în special riscurile pentru minori și adulți vulnerabili. Exemplele sale includ videoclipuri despre slăbire, tristețe, izolare și percepția propriului corp. În evaluarea preliminară, măsurile existente pentru diversificarea recomandărilor nu reduc suficient repetarea unor asemenea materiale. Sunt examinate atât identificarea riscurilor, cât și eficacitatea măsurilor pentru diminuarea lor. Investigația a inclus rapoarte de risc, documente interne și răspunsurile companiei, cercetări științifice și interviuri cu experți în sisteme de recomandare, psihologie și psihiatrie.
Mai multă greutate pentru alegerile explicite ale utilizatorilor
Potrivit explicațiilor Comisiei relatate de Euronews, butonul prin care o persoană indică faptul că nu este interesată de un videoclip poate să nu modifice suficient recomandările. Timpul petrecut urmărind materialele continuă să cântărească în selecția algoritmului. Autoritatea apreciază că aceste instrumente nu asigură controlul efectiv asupra conținutului recomandat.
Schimbările avute în vedere includ acordarea unei ponderi mai mari preferințelor exprimate direct, renunțarea la timpul de vizionare ca indicator pentru recomandarea conținutului și controale mai ușor de găsit și folosit. Comisia cere și testarea regulată a algoritmului.
TikTok contestă concluziile. Un purtător de cuvânt a declarat pentru Euronews că afirmațiile Comisiei sunt inexacte și prezintă greșit arhitectura platformei și angajamentul acesteia pentru siguranță. Compania susține că protejează comunitatea și le oferă utilizatorilor control direct și intuitiv asupra experienței cu materialele recomandate.
Obligațiile pentru platformele foarte mari
Regulamentul privind serviciile digitale stabilește obligații proporționale cu rolul și dimensiunea serviciilor online. În prezentarea oficială a Comisiei, platformele foarte mari, cu peste 45 de milioane de utilizatori lunar în Uniunea Europeană, trebuie să identifice și să analizeze riscurile sistemice. Printre domeniile enumerate se află protecția minorilor, sănătatea publică, bunăstarea fizică și mintală, precum și respectarea drepturilor fundamentale. După identificarea riscurilor, aceste servicii au obligația de a lua măsuri pentru reducerea lor.
Același cadru prevede, pentru platformele mari, posibilitatea de a alege fluxuri de conținut nepersonalizate. Comisia explică faptul că utilizatorii pot opta pentru alte criterii decât sugestiile algoritmice, de exemplu ordinea cronologică. Instituția europeană are responsabilitatea principală pentru supravegherea obligațiilor suplimentare ale celor mai mari platforme și motoare de căutare, inclusiv a măsurilor de reducere a riscurilor sistemice. Coordonatorii naționali participă, la rândul lor, la aplicarea regulamentului.
Etape distincte ale aceleiași investigații
Ancheta în care se înscrie noua constatare a fost deschisă la 19 februarie 2024. Comunicatul inițial enumera protecția minorilor, transparența publicității, accesul cercetătorilor la date și riscurile asociate modului de proiectare a serviciului. Încă de atunci, Comisia anunța că analizează sistemele algoritmice care pot favoriza comportamente de dependență sau expunerea repetitivă la conținut. Deschiderea procedurii a urmat unei analize preliminare, inclusiv a evaluării de risc transmise de TikTok în septembrie 2023 și a răspunsurilor companiei.
La 6 februarie 2026 au fost prezentate alte constatări preliminare, referitoare la elementele de design care pot încuraja utilizarea compulsivă. Printre funcțiile examinate se aflau derularea fără sfârșit, redarea automată, notificările și personalizarea recomandărilor. Comisia a indicat atunci că evaluarea platformei nu luase suficient în calcul utilizarea nocturnă de către minori și frecvența deschiderii aplicației. Instrumentele pentru timpul de utilizare și controlul parental au fost, de asemenea, analizate în acea etapă, fără ca anunțul să reprezinte rezultatul final al anchetei.
O etapă separată, din 24 iulie 2026, a vizat siguranța conturilor minorilor. Comisia a examinat accesibilitatea conținutului publicat de aceștia și posibilitatea ca videoclipurile persoanelor de 16–17 ani să fie recomandate altor utilizatori prin „For You”. Evaluarea din iulie privea și vizibilitatea unor elemente ale conturilor private. Autoritatea considera necesare setări care să limiteze expunerea minorilor și recomanda ca materialele lor să nu fie distribuite altor utilizatori prin fluxul de recomandări. Verificarea se baza pe examinarea interfeței, a datelor și documentelor interne, precum și pe discuții cu experți și reprezentanți ai autorităților de aplicare a legii.
Dreptul la apărare și eventuala sancțiune
Procedura formală permite Comisiei să continue strângerea probelor prin cereri de informații, interviuri sau inspecții și să examineze eventuale angajamente ale companiei. Comunicatul de deschidere preciza că regulamentul nu stabilește un termen legal pentru finalizarea anchetei. Durata depinde de complexitatea dosarului, cooperarea serviciului investigat și exercitarea dreptului la apărare. Procedura conferă instituției și posibilitatea de a dispune măsuri provizorii ori de a adopta decizii de neconformitate.
În cadrul procedural descris de Comisie, TikTok poate consulta documentele dosarului și poate răspunde în scris, iar Comitetul european pentru servicii digitale este consultat. Dacă evaluarea este confirmată, o decizie de neconformitate poate fi însoțită de amendă. Plafonul este de 6% din cifra de afaceri anuală mondială a furnizorului; cuantumul trebuie să fie proporțional cu natura, gravitatea, repetarea și durata încălcării. Acest plafon legal nu reprezintă o amendă deja aplicată prin anunțul din 6 noiembrie.